FAQ

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ご注文後のご連絡・問い合わせ先について

A
注文後、当サイトからは下記のアドレスからメールが届きます。 ご注文前に必ずメールを受信できるよう設定をお願い致します。 ○ご注文確認メール・ご入金確認メール(自動返信) hello@stores.jp ○商品発送メール、お問い合わせ返信メール realfstore@real-factory.co.jp ご注文後、『ご注文確認メール』が届かない場合や、 その他お問い合わせ等は realfstore@real-factory.co.jp までご連絡ください。
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商品についての注意点

A
実物のカラーとweb掲載写真のカラーは、差が出ないように撮影しておりますが、 お使いのパソコンやスマートフォンのモニターにより、色の見え方が異なることがございます。予めご了承ください。
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配送について

A
配送料は、商品ページにて記載の値段となります。 沖縄への配送は別料金となります。商品ページをご確認ください。 離島地域へご配送をご希望のお客様は、送料をお見積りいたします。別途お問い合わせください。 商品の発送は、佐川急便でのお届けになります。 通常、ご注文(ご入金確認後)からお届けまでは土日祝日を除き、3日以内に発送致します。 ご注文が集中した場合、遅れることがございます。 また、配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。 沖縄への発送は、ゆうパックでのお届けになります。 離島地域への発送は、その都度のお見積りでのご対応となります。 沖縄、離島地域へのお届けは通常よりお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
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返品・交換について

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不良品に該当する商品の交換・返品はお受け致します。 その際に発生する送料・手数料は当方で負担致します。 お客様のご都合による 交換・返品等をご希望の場合は、基本的に 未使用の商品のみお受け致します。 また、その際に発生する送料・手数料はお客様負担になりますことを予めご了承下さい。